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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了(le)稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面(miàn)，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节(jié)机(jī)制，调整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际(jì)情况实施。

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