又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术群里均(jūn)在(zài)反馈事故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术(shù)部人(rén)员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人(rén)员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wè本番什么意思 日语里本番什么意思n)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠(qú)道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了(le)解一共(gòng)有四(sì)种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果(guǒ)客(kè)户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件(jiàn)的问题(tí)，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及时本番什么意思 日语里本番什么意思(shí)反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关各(gè)方尤其是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于(yú)未然。

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