金融(róng)界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发的《关(guān)于规范房地产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见》明确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严(yán)格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记。经纪服务内容由基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服(fú)务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服务(wù)，延(yán)伸(shēn)服务(wù)是可单独提供的额(é)外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自(zì)治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋(wū)交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有(yǒu)重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)存在利(lì)用(yòng)房(fáng)源客(kè)源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户个(gè)人(rén)信息等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实房地产经纪机构(gòu)备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机构，应当按(àn)照《房地产经(jīng)纪管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全(quán)面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服(fú)务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房地(dì)产危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务(wù)，包括提供(gōng)房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易(yì)合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服(fú)务收费由(yóu)交易各(gè)方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关(guān)系等因(yīn)素协(xié)商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低(dī)的(de)原则实(shí)行(xíng)分档定价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经营门(mén)店(diàn)、网站、客户(hù)端危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高等场所(suǒ)或(huò)渠(qú)道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的(de)基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应(yīng)当分别(bié)明(míng)确(què)服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构收(shōu)费(fèi)前应当向交易当事(shì)人出具收费清单(dān)，列(liè)明收(shōu)费标准、收费金额(é)，由(yóu)当事人签字(zì)确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入(rù)平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行(xíng)统一的经危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高纪服(fú)务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标准。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目(mù)位(wèi)置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易，应当通过房(fáng)屋(wū)网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华人(rén)民共(gòng)和(hé)国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他(tā)人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要(yào)建立(lì)健全(quán)客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客户个人信息(xī)。未经当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业(yè)人员的(de)管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平台(tái)进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除(chú)交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同(tóng)有关部门依(yī)法(fǎ)查处“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人(rén)信息(xī)合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监(jiān)管部(bù)门会同有(yǒu)关部门(mén)依(yī)法查处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对房地产经纪(jì)机构(gòu)相(xiāng)关违法违(wéi)规信息，市(shì)场监(jiān)管部门要(yào)依法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)组织(zhī)要(yào)健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房地(dì)产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导(dǎo)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从(cóng)业人(rén)员存(cún)在(zài)收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给(gěi)予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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