4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份202升是多少斤啊 2升是多少毫升22年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司2升是多少斤啊 2升是多少毫升优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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