4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(j古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口iǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(b古巴人口和面积是多少，古巴多大面积和人口ǐ)由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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