4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成(法西斯国家有哪几个chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至20法西斯国家有哪几个22年的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人法西斯国家有哪几个管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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