“刘强东”直播常态化，数字人成本低至真人直播的10%

京(jīng)东的数字人直(zhí)播 正在常态化。4月22日，京东集团创始人刘强东的(de)虚拟(nǐ)数字人形象(xiàng)“采销(xiāo)东(dōng)哥(gē)AI数(shù)字人”在京东图书采销直播间进行了直播，也是4月16日和4月20日之后的第(dì)三场采销东哥AI数字人”直播。从变化(huà)看，本(běn)场直播中加(jiā)入了(le)数字人(rén)助理、多机位切换等多种方式，通过和采销(xiāo)东哥聊天的方式增加互动感。

在4月16日的(de)第一场直播中，刘强东数(shù)字人 取得了不错的效果。对(duì)此
，京东(dōng)云言(yán)犀算法总监(jiān)在(zài)接受(shòu)采(cǎi)访
时对第一财经表示， “采销东哥(gē)AI数字人”首播后，言犀团队收到很多合作意(yì)向，不少商家包括大品牌(pái)商都主动寻求(qiú)合作。此外，也有部分企业的CEO计划合作打造数(shù)字人直播。言犀算法总监表示，现在直播短视频是大趋势，目前来(lái)看，数字人直播带货有(yǒu)很大机会成为一个(gè)大(dà)的爆点(diǎn)，主要(yào)是它在内(nèi)容(róng)层次上达(dá)到了一个新的水准，大家的接受(shòu)度和信任(rèn)度(dù)已经过了(le)关键点了(le)。

成本方面
，京(jīng)东(dōng)云正在(zài)降低商家端的成(chéng)本以吸引更多商家参(cān)与数字人直播。对此(cǐ)，京东云言犀负责人对(duì)第(dì)一(yī)财(cái)经表示，对于商家(jiā)，京东数字人直播的成本目前是商家邀请(qǐng)真人主(zhǔ)播直播的10%。从商业化角度看，京东618期(qī)间(jiān)京东云宣布免费开放(fàng)数(shù)字人直播。而(ér)从成本看，数字人直播在选品、运营等方面会出现一(yī)些额外(wài)成本(běn)。但在模型成熟的情况下，目前服务器成本(běn)不断降低(dī)。

数字人直播，如何解决交互提(tí)高(gāo)互动感是重 点。对此，京东云言犀算法总监表示，所有用户的问题都会以(yǐ)文字的方式来回复用(yòng)户。口播则(zé)有自己(jǐ近八成红利基金正收益)的口(kǒu)播(bō)策略，会实时抓取弹幕选一些相对比较有代表性的、有特(tè)色(sè)的(de)问题去回复。

京东云言犀负责人表示，互动的策略(lüè)是(shì)直播不能经常被打断，以频率看最(zuì)多可能每三十秒(miǎo)或每半分钟被打断，回复大(dà)家比较关注或(huò)比较有代表性(xìng)的问题。选择问题上，京东云一(yī)些算法判断(duàn)是否已重复问，或者与某(mǒu)个商品结合得非常紧密
，是否能聊更多(duō)有故事性的内(nèi)容(róng)，来选(xuǎn)择是否口播回复。

从现阶(jiē)段看，目前数(shù)字人直播的体验还有待提高。京东云言犀负责人表示称，目前从运营角度看(kàn)，从用户接受度、从(cóng)表现(xiàn)情况来说，用户接受度还是比较高的。“我也看(kàn)了很
多评论，数字人直播中运营(yíng)的(de)选品、运营调性的匹配
确实(shí)很关键。我是做技术的，我们还有(yǒu)第(dì)三档没(méi)有做到，例如数字人(rén)是否(fǒu)能(néng)成(chéng)为一个人的
分身(shēn)，比具有类似理念、思想、知识(shí)背(bèi)景、生活背(bèi)景，可以更长时间、更深(shēn)度地与观(guān)众侃侃而谈。想象一下，如果这(zhè)个大V不但(dàn)只是带货蓝(lán)莓，说这个蓝莓好吃，甚至可以(yǐ)和观众(zhòng)聊聊他小时候也种过蓝莓，这样渗(shèn)透感就更深了。这需要AI的大脑还(hái)需要进一步(bù)丰富、进一(yī)步成长起来，这(zhè)是我(wǒ)们说的三(sān)步走(zǒu)的第一步。”

从应用方(fāng)向看，数字人领域目前确实更多地是表现出来人机协作共生的价值(zhí)。目前(qián)看，人机接档的直播间数据表现明显优于纯人(rén)直播间(jiān)或(huò)纯数字(zì)人直播间，有条件的品牌直(zhí)播间可以关注人机穿插直播模式的价值(zhí)和团队(duì)打造。此外，在货架电商里面，把商(shāng)品详
情转化为视频化内容，发挥数字人直(zhí)播的价值；并非取代(dài)真人，而是(shì)与真人接力打造日不(bù)落直播间(jiān)，挖掘闲时直播(bō)的(de)价值，目前言犀数字人提高闲时转化率超(chāo)30%。

从策略看，今年京东计划推 出更多数字(zì)人主 播(bō)，上(shàng)述(shù)负责人表示其“采销(xiāo)东哥AI数(shù)字人”技(jì)术(shù)代(dài)表京东云现在的通用技(jì)术，如果为其(qí)他大V或者CEO打造数字(zì)人(rén)主播可以达到同样(yàng)的效(xiào)果。

从行业看，虚(xū)拟(nǐ)人行业(yè)仍处于蓝海(hǎi)市(shì)场。艾媒咨询发布的《2024年中国(guó)虚拟数字人产业发展白皮(pí)书(shū)》显示，2023年中国虚拟人带动产(chǎn)业(yè)市场规模(mó)和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年分(fēn)别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲的增(zēng)长态势。应用场景方面(miàn)，中国受访(fǎng)者常接触到 的虚拟人(rén)类型有虚拟(nǐ)主播(bō)、虚拟(nǐ)偶像以及虚拟员(yuán)工三种(zhǒng)，其中虚拟主播的(de)受众最为广泛，达(dá)81.40%。

艾媒咨询CEO张(zhāng)毅对第一财经表示，从用户需求、技(jì)术成熟度(dù)、电商行业需求以及政策(cè)支持(chí)方面看，数字人(rén)直播今年大有可为。近年来多个电(diàn)商(shāng)平台的头部(bù)主播，因为各种因素例如自身问(wèn)题、薪酬问题等导致平台方和机构方较为被动，行业需要虚(xū)拟人来替代过(guò)于强势的个人主播。此外，资(zī)本的关注和投入也为整个行业提供了机会，能推动技术和应用的快(kuài)速发展。与此同
时，商业模式的成熟受头部(bù)企业的推动，例如京东不遗余力地推广数字人(rén)直播，其他平台例如(rú)百度和阿(ā)里也在布局这块业务。随着头部企业(yè)的推(tuī)进，数字人在直播电商、娱乐、教育等方面都会有机会。不仅如此，数字近八成红利基金正收益人直播是解决跨境电商时差问题、语(yǔ)言问题、文
化风俗问题以及沟通(tōng)的及时性问题等的好方式。

从(cóng)挑战看，张毅认为(wèi)发展数(shù)字人直播(bō)的挑战主要在于当前数字人主播的互动性和优化用户体验，用户(hù)体验包括直播间(jiān)的个(gè)性推荐(jiàn)能(néng)力，以及直播 间与品牌的合作(zuò)，能否 让观众和高品质产品的互动等(děng)要(yào)素都十分关键(jiàn)。此外，数字人直播在技术、理论、伦理、内容监管以及这个新旧模式挑战方面，仍然有很多需要努力之处。数字人直播会(huì)对成熟的(de)真
人直播商业模式产生冲击，甚至对已有的主
播生态解构，所以短视频平台对数字
人直播较为敏感。但从行业趋势看，数字人直(zhí)播的风向会持
续。

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