11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单(dān)失(shī)败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前(qián)的回应(yīng)中称(chēng)，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据行程计(jì)算和(hé)补发(fā)车费。

另外南(nán)都记者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都(dōu)记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司(sī)机可(kě)每天提现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都(dōu)表示自己提现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写续将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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