11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术(shù42周是几个月，42周是几个月保质期)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

42周是几个月，42周是几个月保质期kw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无(wú)法接单等等(děng)。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账(zhàng)户余(yú)额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问(wèn)题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关(guān)心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢(huī)复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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