一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得(dé)了诗，甚至还能完(wán)成学(xu瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢é)术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各(gè)行各业(yè)的(de)无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济(jì)报道(dào)记者就此向金融(róng)从业人员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主要集中在(zài)以(yǐ)下几个(gè)方面：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研(yán)报、做客服、做催收、营销、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应(yīng)用(yòng)，有人充满(mǎn)了期(qī)待，有人(rén)并不乐观，也有人(rén)表示(shì)担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们(men)都是基因的(de)载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命(mìng)带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗(shī)充满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的角度对(duì)亲情做出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信(xìn)公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此(cǐ)。据了(le)解，这是金(jīn)融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿(gǎo)件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能(néng)严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招(zhāo)行(xíng)信用卡合作(zuò)的结果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需(xū)求出(chū)发(fā)，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实(shí)践了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能技(jì)术来生成内容(róng)）模型(xíng)生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的(de)实验。有金融(róng)业(yè)人士笑(xiào)称，“以后(hòu)写(xiě)不(bù)出材(cái)料，也许(xǔ)可以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人(rén)这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通证券李(lǐ)跃(yuè)博团(tuán)队采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一(yī)篇医美行业研究报告(gào)。据该团队(duì)介绍，“从过程(chéng)来看，搭建报告(gào)框架、生成(chéng)文(wén)字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻译(yì)模(mó)式(shì)形成的报告仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用数据(jù)来(lái)源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后表(biǎo)意不清(qīng)晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨(zī)询知识(shí)库(kù)等方面应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生(shēng)成。在技术(shù)门(mén)槛下降后，将会(huì)出现垂类(lèi)领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营(yíng)态势评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有银行(xíng)金(jīn)融科技负责人(rén)向记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买(mǎi)相关服务。在众多的畅想中，应用于银行客服被提及得更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前的(de)电子客服(fú)，并不能称(chēng)得上是人工智能，能(néng)把天聊死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金融(róng)科技公(gōng)司技(jì)术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落(luò)地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即(jí)上(shàng)层的对话能(néng)力(lì)和底层(céng)的大规模语言模型能力。关于(yú)对(duì)话能(néng)力，在金(jīn)融领域对(duì)话的(de)应用场(chǎng)景会很(hěn)多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言(yán)模型能(néng)力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂的任务分解成一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用(yòng)范(fàn)围(wéi)，除了替代简单重复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还能替代简(jiǎn)单重复的(de)脑力(lì)劳动(dòng)、辅助做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如(rú)：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险，就看(kàn)怎么用，交(jiāo)互的内容(róng)可能会(huì)变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还(hái)是科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一经(jīng)推出就(jiù)在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集(jí)团发布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢”在网上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行(xíng)业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善(shàn)运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服(fú)务(wù)任务，回答常见问题或提供有关产品和服(fú)务的详细信息。

这可以让(ràng)客户服务代表腾出时间专(zhuān)注于更复(fù)杂或高价值的任(rèn)务，从而提高整(zhěng)体效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使(shǐ)银行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会(huì)变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张杰强调(diào)，“在(zài)金融应用(yòng)场景下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识(shí)的注(zhù)入(rù)，要兼(jiān)顾答案(àn)的准确(què)性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美(měi)行业(yè)研究报告也不难看出，该技术还有待完(wán)善，或者说还不能独立使用(yòng)，而是需要(yào)人工配合(hé)。一(yī)位银行的(de)技术负责人向21世纪经济(jì)报道记者(zhě)表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无疑是(shì)一项重要(yào)的(de)科技成果(guǒ)，但(dàn)同时(shí)面临(lín)着一些挑战和(hé)风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它在(zài)回(huí)答(dá)问(wèn)题可能(néng)存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能被(bèi)用于恶劣的(de)，例(lì)如(rú)传(chuán)播(bō)虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记(jì)者，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提(tí)升效率的工具，解(jiě)答(dá)人(rén)们的各种(zhǒng)问题、创造出大学(xué)水(shuǐ)平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网络安(ān)全行业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写网络(luò)钓(diào)鱼、生成恶(è)意软(ruǎn)件(jiàn)、开展社工攻击(jī)，也成为(wèi)网络防御者的有力工具(jù)。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等(děng)），部分原因是(shì)模型目前仍然会(huì)生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对(duì)性(xìng)的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的(de)活动和恶(è)意代码，避免其向恶(è)意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利(lì)用(yòng)其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 瘦的女孩子是不是容易满足，为什么瘦人的紧呢