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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè)务咨询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递(dì)股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1磨刀不误砍柴工这句话是什么意思-简短介绍，磨刀不误砍柴工相似的句子%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)磨刀不误砍柴工这句话是什么意思-简短介绍，磨刀不误砍柴工相似的句子券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费(fèi)用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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