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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各地(dì)市人民(mín)政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组(zǔ)织(zhī)的合法权益。

　　工(gōng)作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级(jí)各部门(mén)设立的(de)面向(xiàng)公(gōng)众提供(gōng)业务查询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共服务、意(yì)见建议征集、民意调查等(děng)非(fēi)紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作(zuò)要接(jiē)受(shòu)本级人大代表的(de)依法监(jiān)督和政协委(wěi)员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办、大学辍学和退学的区别，辍学和休学的区别专(zhuān)项督办、批示督办等(děng)多(duō)种(zhǒng)方式，对(duì)承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和(hé)多种形式(shì)的督办，促(cù)使各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有(yǒu)回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害(hài)群众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会(huì)发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在(zài)办事效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热(rè)线(xiàn)电话(huà)12315

　　太(tài)原(yuán)政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国(guó)家行政机关的决定(dìng)和命(mìng)令(lìng)，规定(dìng)行政措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部门和下(xià)级(jí)人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不适当的(de)指示(shì)和下(xià)级人(rén)民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关(guān)工(gōng)作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和社(shè)会(huì)发展(zhǎn)计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业和(hé)财政(zhèng)消(xiāo)备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务(wù)、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划(huà)生(shēng)育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的(de)全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳(láo)动群众集体所有的(de)财产，保护(hù)公(gōng)民(mín)私人所有的合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族的权利和尊重(zhòng)少数(shù)民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域(yù)内各少数民族聚居的(de)地方依照(zhào)宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等(děng)各项(xiàng)权利(lì)；

　　大学辍学和退学的区别，辍学和休学的区别10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事项作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定(dìng)的(de)国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的授(shòu)权(quán)决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定(dìng)法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟(shú)时，国务院(yuàn)应(yīng)当及(jí)时(shí)提(tí)请全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人民(mín)政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平(píng)台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民(mín)服务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的(de)合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整合各级(jí)各部(bù)门设立的面向公众提供业务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的(de)依(yī)法监督(dū)和政协委员的民(mín)主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形式的督办，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽责，确(què)保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政(zhèng)策规定(dìng)、办事流程(chéng)和(hé)其他公共(gòng)服务信息(xī)的咨询；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共(gòng)服务方面的投诉以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行(xíng)政职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组(zǔ)织危(wēi)害群众生命财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经济(jì)社会(huì)发(fā)展的(de)违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人员在(zài)办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)的决议，以及上级国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定(dìng)行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作(zuò)部门(mén)和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当的指示和下(xià)级人(rén)民(mín)政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民(mín)经济(jì)和(hé)社会发展计划、预(yù)算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内(nèi)的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业(yè)、环境(jìng)和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的(de)财产(chǎn)，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织的合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域(yù)内各(gè)少数民族聚(jù)居(jū)的地(dì)方依照(zhào)宪(xiàn)法(fǎ)和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民(mín)共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需(xū)要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二(èr)）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人(rén)民代表大(dà)会及其常务委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务院根(gēn)据全(quán)国人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员会的授权(quán)决(jué)定先制定的(de)行政法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当(dāng)及时(shí)提请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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