4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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