又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大师手机端突(tū)然登陆(lù)不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我(wǒ)们(men)博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈事(shì)故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广(guǎn喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹g)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务(wù)人(rén)员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无(wú)奈，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一时间给博易大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师(shī)还没有对此(cǐ)次事故(gù)进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了(le)，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替(tì)代(dài)，对大多(duō)数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外(wài)几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题(tí)。”上述期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对(duì)客(kè)户的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是(shì)总(zǒng)部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易(yì)风险的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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