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　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推(tuī)进全网一(yī)体(tǐ)化建设(shè)，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步(bù)完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服宁缺毋滥愿遇良人什么意思，各位看官 皆遇良人什么意思务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由(yóu)当地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合各自实际情况实施(shī)。

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