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　　12345政务服务(wù)便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各(gè)地市人(rén)民(mín)政府设立的由(yóu)电话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政(zhèng)，创新(xīn)社会(huì)治(zhì)理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的(de)原则(zé)，分类整合各级(jí)各部门设立(lì)的(de)面(miàn)向公众提供业务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公共(gòng)服务(wù)、意(yì)见建议征集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受本级人大(dà)代表的依法(fǎ)监(jiān)督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公众进行公示，主(zhǔ)动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专项督办(bàn)、批(pī)示(shì)督(dū)办等(děng)多种方式，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方(fāng)位的监(jiān)督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程(chéng)和(hé)其他(tā)公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类管理、服(fú)务方面提(tí)出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织危害群众(zhòng)生命财产安(ān)全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民代表大会及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级(jí)国(guó)家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门(mén)和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部(bù)门的不适当的指示(shì)和(hé)下级人民(mín)政府的(de)不(bù)适当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工(gōng)作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行(xí不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵ng)国民(mín)经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政(zhèng)区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育(yù)事业、环境和(hé)资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计(jì)划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所(suǒ)有的(de)财产和劳动(dòng)群众集(jí)体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序(xù)，保障公民的人(rén)身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的(de)权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内各(gè)少数民族聚居的地(dì)方依照(zhào)宪法和(hé)法(fǎ)律实(shí)行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展政治、经济和文化的(de)建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的(de)男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的规定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国(guó)务(wù)院根据全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员会(huì)的授权决定先(xiān)制(zhì)定的行政法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当(dāng)及时提请全国人民(mín)代(dài)表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手(shǒu)机(jī)客户端、微博、微信等方式(shì)组成的(de)专门受理热线事项的(de)公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政(zhèng)，创新社会治理，维(wéi)护(hù)自然人、法人和其(qí)他(tā)组(zǔ)织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服务、意(yì)见建议(yì)征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级(jí)人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通(tōng)过适当(dāng)方式向社会公众(zhòng)进(jìn)行公示，主动接(jiē)受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督办、书(shū)面督(dū)办、专项(xiàng)督办、批示(shì)督(dū)办(bàn)等(děng)多种方式，对承办(bàn)单(dān)位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回(huí)音、件件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政(zhèng)策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公(gōng)共财产安全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作(zuò)人员在办事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政府(fǔ)热线电(diàn)话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决(jué)议(yì)，以及上级(jí)国(guó)家行政机关的决(jué)定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各(gè)工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会发展计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政区(qū)域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保(bǎo)护(hù)、城乡建设事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族事务、司法(fǎ)行政(zhèng)、监察、计划生育(yù)等行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳(láo)动群众(zhòng)集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人(rén)所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利(lì)、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办(bàn)的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共(gòng)和(hé)国(guó)立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下列事项作(zuò)出规定(dìng)：

　　（一）为(wèi)执行法律的规(guī)定(dìng)需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的(de)事项。

　　应当由全国(guó)人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法(fǎ)律的事项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及(jí)时提(tí)请全国人民代表大会(huì)及其常务委(wěi)员会制定法律。

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