4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解业(yè)新篇章。

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