4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(j没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩ià)值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēn没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩g)企业，20没有罩子的瑜伽老师，瑜伽老师没带胸罩22年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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