又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出(chū)现后离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗(hòu)，我们(men)博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货(huò)公司(sī)的(de)技术部离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技(jì)术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易软(离婚后男人会想孩子吗，离婚后男人会想孩子吗ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要(yào)给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客(kè)服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没(méi)有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机下单(dān)方(fāng)面，期货交易者用(yòng)的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆(lù)陆(lù)续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的(de)问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是总部夜班(bān)交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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