4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的(de)理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光(guāng)伏现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸)用(yòng)地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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