4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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