4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(y衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗uán)企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳(tàn)减衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗align="right">　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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