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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接至人(rén)工客(kè)服即可(kě)的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通(tōng)快递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的(de)增长(zhǎng)，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　直径26厘米等于多少寸，26厘米等于多少寸英寸2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的(de)中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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