11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗'>一氧化碳密度比空气大还是小 一氧化碳密度小于空气吗稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无(wú)法接单(dān)等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和计(jì)费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记(jì)者，经(jīng)过核查(chá)证(zhèng)实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前(qián)还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的(de)司机可(kě)每天(tiān)提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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