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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一欧莱雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效(yī)体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较(jiào)大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美(měi)国(guó)证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了(le)进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各自实际情况实施。

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