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　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工(gōng)客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(di抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年ǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全(quán抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年)世界打(dǎ)开了一(yī)扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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