又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户多个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术(shù)部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思mg alt="突(tū)然(rán)“宕机”，持续大半个小时，什么情况(kuàng)？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客(kè)户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货(huò)公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电(diàn)话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目(mù)前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的(de)最(zuì)多是(shì)国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了(le)自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代，对大(dà)多数(shù)交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户(hù)是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时(shí)也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期(qī)货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服(fú)务商）需要(yào)进一步提升(shēng)技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况(kuàng)，投资者要有期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报(bào)单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时(shí)做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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