11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此(cǐ)前(qián)的回应中(zhōng)称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一(yī)张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多(duō)个司机(jī)群聊天(tiān)显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉。初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并(b叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉ìng)非网传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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