4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国(guó)访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰淇淋，对(duì)于(yú)前去(qù)询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客(kè)上前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单(dān)交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行(xíng)为表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频(pín)上传(chuán)网(wǎng)络(luò)后引发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责(zé)其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理(lǐ)不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职引起了大(dà)家的不(bù)愉(yú)快(kuài)。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于(yú)上述回应，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式(shì)的公文(wén)格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需要(yào)培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球(qiú)和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得知(zhī)询问(wèn)此事后(hòu)，立(lì)即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我(wǒ)们(men)想(xiǎng)澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人(rén)员(yuán)及(jí)其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本(běn)品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先(xiān)的直(zhí)播(bō)画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人(rén)员推了(le)一下五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩，要求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主(zhǔ)播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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