4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业(yè)公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(商议的近义词是什么呢 标准答案，商议的近义词是什么呢二年级xīn)奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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