11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客(kè)后(hòu)无法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还(hái)有(yǒu)报道(dào)提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能一切正常，广西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学大司机(jī)师傅们(men)无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机(jī)群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己(jǐ)提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们(men)关心受影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系(xì)统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级西方的几何学来源于什么的勾股之学，认为西方的几何学来源于什么的勾股之学工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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