4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使(胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进胆小虫几级进化 胆小虫值得练吗(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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