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　　4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìnprepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗g)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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