4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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