又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题(tí)，客户(hù)主动连接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题(tí)了，不过(guò)具体原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内某(mǒu)款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的可(kě)替(tì)代，对(duì)大多数交易者影响不(bù)是特别(bié)大。我花开后百花杀的寓意好吗，待到秋来九月八 我花开后百花杀的寓意>

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客户经理(lǐ)做(zuò)好对客(kè)户(hù)的(de)安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件(jiàn)或(huò)电脑版的(de)软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总部(bù)夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上(shàng)止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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