11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户(hù)反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和(hé)补发车(chē)费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余额(é)截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每(měi)天提现。据多(duō)个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层系统软件发生故障，白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事故造(白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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