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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu宁波慈溪的邮编是多少)将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行(xíng)，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年(nián)调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规(guī)模的(de)中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实(shí)际情况实施。

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