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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说出转人(rén)工或者(zhě)人工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递(dì)企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具(jù)体many的比较级和最高级怎么写，much的比较级和最高级费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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