在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动

　　国泰航空周二晚间发布(bù)最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林绍波代表(biǎo)国泰航(háng)空，就有关旅客(kè)在5月21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的经历，再次向(xiàng)受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完(wán)成对(duì)于事(shì)件(jiàn)的调(diào)查(chá)，并依据公司的规章制(zhì)度，对三位涉事的空(kōng)中(zhōng)服(fú)务(wù)员予(yǔ)以解聘。在此，我想再次(cì)重申，对于(yú)个别员工严重违反公司(sī)规章制度(dù)及(jí)道德准则的行(xíng)为，国(guó)泰航空将秉持“零(líng)容(róng)忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次(cì)发生，我(wǒ)将亲自领导跨(kuà)部(bù)门(mén)的(de)工作小(xiǎo)组(zǔ)作出全面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审(shěn)视我们(men)的服务流(liú)程(chéng)、人员培训和相(xiāng)关制度，进一(yī)步提升国(guó)泰航空(kōng)的服务品质(zhì)；其中(zhōng)最重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自不同背景及文(wén)化的(de)旅客，在(zài)所有的服务地(dì)区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社(shè)会各界(jiè)对于国泰(tài)航空的持续关注(zhù)和监督，我们必(bì)将以此为鉴，努力(lì)为(wèi)旅客(kè)提供(gōng)更加(jiā)满意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该(gāi)网友称，其于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由(yóu)成都飞往香港，恰(qià)好坐在最后一(yī)排乘务员准备餐(cān)食及休息之处。该网(wǎng)友描述，国(guó)泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说毛毯的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是(shì)在(zài)地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这些‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑(xiào)。”该网友称。位于该(gāi)网友前(qián)排的乘客在尝试(shì)用英文询问(wèn)空乘如何填写入境(jìng)卡(kǎ)时(shí)，同样得到(dào)了(le)无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发(fā)布声明(míng)：已知悉有(yǒu)关(guān)旅客在(zài)国(guó)泰航班CX987上的不愉(yú)快经历，对此深表歉意。国泰(tài)航(háng)空一(yī)直以(yǐ)来致力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于此次事(shì)件(jiàn)高度重视(shì)。我们(men)已经联系相关旅(lǚ)客进一步了解情况，并会(huì)进(jìn)行(xíng)严肃调查处理。在此(cǐ)，我们(men)对于此事件给大(dà)家带来的(de)困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再(zài)次发微博(bó)回应(yīng)歧视旅(lǚ)客(kè)事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下场表态该事(shì)件是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机(jī)上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务(wù)的常(cháng)见项目(mù)。明明(míng)能听懂乘客的话(huà)，相关服务需求也在航司规(guī)定的(de)服(fú)务范围内(nèi)，空乘却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那就是彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧(qí)视。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤(yuè)语的乘客就(jiù)低人一等(děng)？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 在办公室做剧烈运动，卫生间做剧烈运动