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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人(rén)民政府设立(lì)的(de)由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人(rén)工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进依法行政，创新社(shè)会治理(lǐ)，维护自然人、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必(bì)接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立(lì)的(de)面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情况，并通过适(shì)当方式(shì)向社会公(gōng)众进行公示，主动(dòng)接(jiē)受社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般(bān)用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共服务(wù)方(fāng)面(miàn)的投诉以及(jí)意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职权范围(wéi)内非紧急(jí)类管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法人和(hé)其他(tā)组织危害群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部(bù)门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能(néng)教师一年的工作日有多少天，一年有多少周方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人(rén)民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决(jué)定(dìng)和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级(jí)人民(mín)政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计划、预(yù)算，管理本行政区(qū)域(yù)内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境(jìng)和资源(yuán)保护、城乡建设(shè)事业和财政消备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察(chá)、计(jì)划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私(sī)人所有的(de)合法财产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权(quán)益(yì)；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经(jīng)济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规(guī)。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人(rén)民代表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项，国务院根据(jù)全(quán)国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务(wù)委员会的授权(quán)决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应(yīng)当及时提(tí)请(qǐng)全国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府设立的(de)由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等(děng)方式组成的(de)专门受理热线事(shì)项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高为民(mín)服务水(shuǐ)平(píng)，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会治理(lǐ)，维护自(zì)然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的(de)合(hé)法(fǎ)权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合(hé)必(bì)合(hé)、应接必接”的(de)原则(zé)，分类整合(hé)各(gè)级各部门设(shè)立的面(miàn)向公众提供业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助(zhù)、公(gōng)共(gòng)服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协(xié)委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情况及各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方式(shì)向社会公(gōng)众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办(bàn)、专项督办、批(pī)示督办等多(duō)种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办(bàn)单位办(bàn)理(lǐ)情况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种形(xíng)式的督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽责(zé)，确(què)保群众(zhòng)诉求(qiú)“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管理、社(shè)会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范围(wéi)内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组(zǔ)织危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财(cái)产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政(zhèng)效能(néng)方(fāng)面(miàn)的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的(de)决议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机(jī)关(guān)的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下级(jí)人民政府的工(gōng)作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当的(de)决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经(jīng)济和社会发(fā)展(zhǎn)计划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行政区(qū)域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行(xíng)政、监察、计(jì)划生育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产，维护(hù)社会秩序(xù)，保(bǎo)障公民(mín)的人身(shēn)权利(lì)、民主(zhǔ)权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组织(zhī)的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民(mín)族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律(lǜ)实(shí)行区(qū)域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政(zhèng)机关交办的其(qí)他事(shì)项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共(gòng)和国立(lì)法法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律(lǜ)的事项，国务院(yuàn)根据全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会的授权(quán)决定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过(guò)实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时(shí)，国务院应当及(jí)时提请(qǐng)全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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