一时之间(jiān)，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作得了(le)诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业(yè)的无(wú)限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有(yǒu)哪些(xiē)可(kě)能性呢？21世纪经济报(bào)道记者(zhě)就此向(xiàng)金融从业人(rén)员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在以下几个方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营(yíng)销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域(yù)的应用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金(jīn)融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带(dài)来了(le)基础，那亲情(qíng)便是对生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)充满浪漫主义色(sè)彩，从生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想(xiǎng)到这是聊天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在(zài)官方微信(xìn)公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗(shī)正是(shì)出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是(shì)金(jīn)融行业(yè)首(shǒu)次尝(cháng)试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这(zhè)并不能严格算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱明(míng)杰博士(shì)等AI专家(jiā)与招行信(xìn)用卡合作的结(jié)果。招行信(xìn)用卡从客(kè)户需(xū)求(qiú)出发，对内(nèi)容生产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自己的(de)思(sī)考和理(lǐ)解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型生成特(tè)性的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金融业人(rén)士(shì)笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用于研究报(bào)告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医美(měi)行(xíng)业(yè)研究报(bào)告。据该团(tuán)队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报(bào)告(gào)框(kuāng)架、生成文字并翻译(yì)共花费约1小时。从(cóng)结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等方面均具有较(jiào)高(gāo)水夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音平，但采用该(gāi)种直接生成(chéng)+翻译模式形成(chéng)的报(bào)告仍具(jù)有以下问(wèn)题：在标点和术(shù)语(yǔ)方面存在明显错误(wù)、无法得知(zhī)引(yǐn)用数(shù)据来源及可靠(kào)性、部分复杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰。”除内容创作之外，金(jīn)融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客(kè)服(fú)产品咨询(xún)知识库(kù)等方面应用(yòng)，比如(rú)，用在营销、运营领域，用(yòng)于(yú)宣传、接(jiē)待以及内(nèi)容(róng)生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降(jiàng)后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态势评估(gū)，专(zhuān)业分析等(děng)。”有银行金融科(kē)技负责人向记者(zhě)直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服务(wù)。在(zài)众多的畅想中，应用于银行客(kè)服被(bèi)提及得更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的电子客服，并不(bù)能称得(dé)上是人工智能，能把天(tiān)聊死。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告诉(sù)21世纪经济(jì)报道(dào)记者(zhě)，“智能语音、智能(néng)客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的(de)落地(dì)点，能聊得下去，比现在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智能(néng)语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中关村科金技(jì)术副总裁(cái)张(zhāng)杰(jié)在接受(shòu)21世纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者采访(fǎng)时表(biǎo)示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的对话能力(lì)和(hé)底层的大规(guī)模语言(yán)模(mó)型能(néng)力(lì)。关(guān)于对话能力，在(zài)金融领域对话(huà)的(de)应用场景会很多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力，除了生成(chéng)对话(huà)、生(shēng)成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下它可以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步的(de)子任务(wù)。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用(yòng)范围，除了(le)替代简单(dān)重(zhòng)复的体力劳(láo)动，还能替代(dài)简单重复的脑(nǎo)力劳动(dòng)、辅(fǔ)助(zhù)做一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工(gōng)作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰写(xiě)、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风(fēng)险，就看怎么用，交互的内容可能会变(biàn)得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下(xià)的应用，无论是银行，还是科(kē)技公司，都表现(xiàn)出了(le)十分谨(jǐn)慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推(tuī)出就在社交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研报称之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用(yòng)户就(jiù)超100万，月活破亿仅用了2个多(duō)月(yuè)夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好(hǎo)地使用(yòng) ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客(kè)户服务(wù)任(rèn)务，回答常见问题或提供有(yǒu)关产品和服务的详细(xì)信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注于更复杂(zá)或高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻(qīng)松地(dì)获得对(duì)其运营的宝贵(guì)见解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的(de)任务和应用程序。

张杰强(qiáng)调，“在金融应用场景下不是简单(dān)的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟(nǐ)真(zhēn)人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要(yào)兼顾答案(àn)的准确性和(hé)可控(kòng)性，不能‘一本正经(jīng)地胡(hú)说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不(bù)难看(kàn)出(chū)，该技术还有待完善(shàn)，或(huò)者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人(rén)工(gōng)配合。一位(wèi)银行(xíng)的技术负责人向21世(shì)纪经(jīng)济报道记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用(yòng)真正落地，也(yě)许还需要(yào)2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和(hé)风(fēng)险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的(de)数据(jù)集训练出来的，这意味着(zhe)它(tā)在(zài)回答问题可能存在偏见和错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的(de)模型(xíng)可能被用(yòng)于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚假(jiǎ)信(xìn)息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可(kě)以是提升(shēng)效(xiào)率的工具，解答人们的各种问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制(zhì)，用于实施(shī)有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行(xíng)业来说，既可(kě)以用来(lái)编(biān)写(xiě)网(wǎng)络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成为网(wǎng)络防御(yù)者的有力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原(yuán)因是模型目前仍然会生成一些虚(xū)假错误内容(róng)，并且(qiě)难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安(ān)全防护的角(jiǎo)度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性的应(yīng)对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活动和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 夂叫什么部首怎么读，夂叫什么部首拼音