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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受12是什么意思理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开(kāi)放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快12是什么意思递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在(zài)上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一(yī)体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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