又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公(gōng)司(sī)人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示(shì)。记者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间(jiān)联(lián)系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易(yì)大师的(de)技(jì)术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接(ji外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗ē)，但是连不上也(yě)会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回(huí)复说，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有(yǒu)技术人(rén)员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题(tí)了，不过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故(gù)障，还有别的可替(tì)代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)软外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身软件的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次(cì)情况及时(shí)反(fǎn)馈到博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单(dān)，或者打报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止(zh外国保质期日期是什么顺序 mfd是生产日期吗ǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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