11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回(huí)应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结算补茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算(suàn)和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有(yǒu)报道提到(dào)，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(bi茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种ǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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