一时之间，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得(dé)了代码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还能完(wán)成学术论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的(de)无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性(xìng)呢(ne)？21世纪经济报道(dào)记者就此向金(jīn)融从业(yè)人员发起(qǐ)采(cǎi)访后发现，答案主要(yào)集中在(zài)以下几(jǐ)个方面：写企业宣(xuān)传稿(gǎo)、写研报、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营销、专(zhuān)业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人表示(shì)担忧。

率先落地于哪(n富士康漂亮女生一般分到哪里，富士康女生一般分到哪个岗位ǎ)些金融(róng)场景“生命的(de)舞台(tái)上，我(wǒ)们都(dōu)是基因(yīn)的(de)载体”、“如果说基因给我们的(de)生(shēng)命带来(lái)了基础，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予。它(tā)不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨的选择”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫(màn)主义色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一(yī)样的阐述(shù)。如(rú)果(guǒ)不透露(lù)答案，你能想到这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招(zhāo)行信(xìn)用卡在官方(fāng)微信公众号发布了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠释“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推文(wén)，这两句诗正是(shì)出(chū)于此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招(zhāo)行信用卡合作(zuò)的(de)结果(guǒ)。招行信用卡从客户需(xū)求出发(fā)，对内(nèi)容(róng)生产(chǎn)、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技(jì)术来生成(chéng)内容）模型生成特性(xìng)的(de)角度(dù)出发，展开(kāi)了(le)有趣(qù)、有意义的实验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出材料(liào)，也许(xǔ)可(kě)以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医(yī)美(měi)行业(yè)研究(jiū)报(bào)告。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来(lái)看，搭建报告框架、生成文(wén)字并翻译共(gòng)花费约(yuē)1小时。从结(jié)果来看，不可(kě)否认(rèn)的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表意、标(biāo)题撰写等(děng)方面均具(jù)有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模(mó)式形成的报(bào)告仍(réng)具有以下问(wèn)题(tí)：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数据来(lái)源及可靠(kào)性、部分复杂语句翻译后(hòu)表意(yì)不清晰(xī)。”除内(nèi)容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面(miàn)的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品(pǐn)咨询(xún)知识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传、接待以及(jí)内容生成。在(zài)技术(shù)门(mén)槛(kǎn)下降后(hòu)，将会(huì)出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的(de)ChatGPT，如风(fēng)险(xiǎn)、运营态势评估，专业分析(xī)等。”有银行金融科技负(fù)责(zé)人向记者直言，若是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的(de)畅想中，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有(yǒu)人认为，“当前的(de)电子客服(fú)，并(bìng)不能称得上(shàng)是(shì)人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智(zhì)能语音、智(zhì)能客服、智能催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上很(hěn)好的落地点，能聊得(dé)下去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张(zhāng)杰在接(jiē)受21世纪经(jīng)济报道记者采(cǎi)访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成(chéng)chat和GPT两部(bù)分，即上层(céng)的对(duì)话能力和底层的大(dà)规模语(yǔ)言(yán)模型能力。关于对话(huà)能力(lì)，在金融领(lǐng)域对话的应用场景(jǐng)会(huì)很多，比如(rú)：外呼营销、客服(fú)中心、员工培(péi)训、线上营业厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言(yán)模(mó)型能力，除了生成对话(huà)、生(shēng)成(chéng)图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务分解(jiě)成一步步的子(zi)任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围，除(chú)了替代(dài)简单重(zhòng)复的体力(lì)劳动，还能替代简(jiǎn)单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(富士康漂亮女生一般分到哪里，富士康女生一般分到哪个岗位de)脑力(lì)劳动(dòng)、创(chuàng)造性工(gōng)作。比(bǐ)如：营(yíng)销文案撰写、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎(zěn)么用，交互的(de)内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人(rén)在最近一(yī)小时内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我(wǒ)们的网络(luò)资源(yuán)是(shì)有限的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运(yùn)营并(bìng)为客户提供(gōng)更好的服(fú)务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动(dòng)化客(kè)户服务任务(wù)，回答常见问题或提供(gōng)有关产品和(hé)服务的详(xiáng)细信息。

这可以(yǐ)让客(kè)户服务代表腾出时间专注于更复杂或高价值的任务(wù)，从而提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和(hé)分析，使银行(xíng)能够快速(sù)轻松地(dì)获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明智的决策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用，从而使银(yín)行(xíng)能够将其(qí)用于更(gèng)广泛的任(rèn)务和(hé)应(yīng)用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景下不是(shì)简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还要(yào)有领(lǐng)域(yù)知识(shí)的注入，要兼(jiān)顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能‘一(yī)本(běn)正经(jīng)地胡(hú)说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写(xiě)的(de)医美行业研究报(bào)告也不难看出，该技术(shù)还有待完善，或者(zhě)说还(hái)不能独立使用，而(ér)是需要人工配合。一位银行(xíng)的技术负责人向(xiàng)21世纪(jì)经(jīng)济报道(dào)记者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的应(yīng)用(yòng)真正落(luò)地，也许还(hái)需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言模型无疑(yí)是一项重要(yào)的科技成果，但同时面临(lín)着一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于(yú)巨大的数据集(jí)训(xùn)练出(chū)来的，这(zhè)意味(wèi)着它在回答问(wèn)题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其(qí)他类似的模型可能被用于恶(è)劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信息和滥(làn)用个人信(xìn)息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员李建平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工(gōng)具，解答人们的各(gè)种问(wèn)题、创造出(chū)大学水平(píng)论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实施有害的活动。

比如(rú)，对网络安全(quán)行业来(lái)说，既(jì)可(kě)以用来编写(xiě)网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶意(yì)软件、开展社工攻击，也成为网(wǎng)络(luò)防(fáng)御者的有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我(wǒ)们看到(dào)ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生成一(yī)些虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别(bié)。对于如何规(guī)避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营(yíng)机(jī)构需采取针(zhēn)对性的应(yīng)对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记(jì)恶(è)意的(de)活(huó)动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难以绕(rào)过(guò)护(hù)栏(lán)，提升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛(kǎn)。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 富士康漂亮女生一般分到哪里，富士康女生一般分到哪个岗位