4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至20心力憔悴是什么意思，心力憔悴是成语吗22年综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安(ān)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客(kè)服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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