交通运输部(bù)办(bàn)公(gōng)厅、工业和信息(xī)化部办(bàn)公厅、公安(ān)部办(bàn)公厅、国家市场监(jiān)督管(guǎn)理总局办公厅、国家互联(lián)网信息(xī)办公室秘书局发布切(qiè)实做(zuò)好网约车聚合平台规范管理有关工作的通知(zhī)，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促(cù)网约车聚合平台及合作网约车平(píng)合公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本(běn)信(xìn)息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平台公司结(jié)合(hé)各自服务内容(róng)，依法建立健全咨询服务和投诉处理(lǐ)的(de)首问负责制度，及(jí)时妥(tuǒ)善(shàn)处理乘客和驾驶员的(de)咨询投诉。各(gè)地(dì)有关部门要根(gēn)据法定(dìng)职责保(bǎo)持打击非法营(yíng)运高压态势，对存在违法(fǎ)违规行为的网(wǎng)约(yuē)车聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平台公司要公开曝(pù)光(guāng)。

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