11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文故处理结(jié)束(shù)后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司(sī)机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提到(dào)，部分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家泰伯改字文言文翻译及注释，泰伯改字文言文翻译及原文(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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