4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shā妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释n)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素(sù)质工程(chéng)为(wèi)妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释核心的多(duō)个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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