金融界5月(yuè)8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪(jì)从业(yè)人员实名登记(jì)。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是(shì)促成房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单(dān)独(dú)提供的额外服务(wù)。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得干预(yù)经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为(wèi)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员提供服(fú)务(wù)时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提(tí)供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方(fāng)共同承担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸(shēn)服(fú)务，应当分别明确服务项使我不得开心颜上一句是什么目(mù)和收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)强(qiáng)制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机(jī)构实(shí)行统一的(de)经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产(chǎn)互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门(mén)依法(fǎ)开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和(hé)城乡建设部(bù)门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本(běn)。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示(shì)合同示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产使我不得开心颜上一句是什么经纪机(jī)构及从业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人(rén)个(gè)人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人(rén)信息保护(hù)的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人员不得(dé)收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服(fú)务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信息，应当通过(guò)平台(tái)进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台向交易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金(jīn)监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓励(lì)房地产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要(yào)将规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益(yì)等(děng)违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平(píng)均水平的(de)房地产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场监管等部门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部门(mén)会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费等(děng)违反价格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息公(gōng)示系统。

　　十、加强行业自(zì)律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产(使我不得开心颜上一句是什么chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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